Em conformidade com a Norma Portuguesa ISO 9001:2015, o Município de Alcanena encontra-se a implementar o Sistema de Gestão da Qualidade nos serviços de atendimento ao público do Balcão Único e das áreas Social e Educação, sendo este processo progressivamente alargado aos outros serviços municipais.
O Município de Alcanena assume a Gestão pela Qualidade como um exercício de modernização dos serviços públicos e da gestão autárquica, no sentido da valorização da sua relação com os munícipes, cidadãos e outras partes interessadas e da orientação para a melhoria continua.
A implementação de uma Política da Qualidade alinha-se com os pressupostos da gestão autárquica, fomentando uma cultura de trabalho de equipa, a formação dos trabalhadores, a partilha de competências, a gestão da informação e do conhecimento e a melhoria dos processos de trabalho. Para que esta Política da Qualidade seja efetiva e adotada de um modo concertado é fundamental a consciencialização e o envolvimento dos colaboradores em todo o processo, assim como um planeamento eficaz dos objetivos que preconizem a sua concretização.
Conheça as orientações da Política de Qualidade do Município de Alcanena em anexo.
